千牛机器人

千牛机器人是为淘宝客服打造的辅助软件。该软件吸收了牛倩的聊天窗口，你可以预先设置对各种问题的回复，并在检测到关键词时自动回复。此外，还支持提前编辑好字模板，方便客服在沟通时直接拨打。该软件还支持发送产品链接、订单、优惠券和其他信息。

软件功能

1.吸附牛倩的接待窗口。

2.获取当前聊天客户。

3.发送文本和图片消息。

4.语音编辑

5.客户端数据同步

6.聊天关键词匹配

7.自动更新

8.订单管理

9.商品知识库

10.优惠券

使用说明

找到机器人，打开自动回复功能点击。

点击上面的配置回复，我们可以在里面设置买家问题的回复方式。